นโยบายการคืนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้านี้ว่าด้วยการส่งกลับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่าน www.mojohealth.net และเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงที่มีผลบังคับใจระหว่างคุณและเราพร้อมกับเงื่อนไขและลักษณ์ของเรา นโยบายการคืนเงิน นโยบายการยกเลิก นโยบายการจัดส่ง และนโยบายการสมัครสมาชิก โดยการจบการสั่งซื้อคุณยืนยันว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้านี้อย่างสมบูรณ์

1. ช่วงเวลาการคืนสินค้า
[1.1] เรามีนโยบายการคืนสินค้า 60 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมี 60 วันนับจากวันที่จัดส่งเพื่อขอการคืนสินค้า [1.2] ช่วงเวลาการคืนสินค้า 60 วันเริ่มต้นจากวันที่จัดส่งตามที่ผู้ให้บริการการจัดส่งของเรายืนยัน ไม่ใช่วันที่จัดส่ง [1.3] เมื่อการจัดส่งล่าช้าเนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา ช่วงเวลาการคืนสินค้าจะไม่ถูกขยาย [1.4] คำขอที่ได้รับนอกช่วงเวลา 60 วันจะไม่ได้รับการพิจารณา [1.5] เพื่อความชัดเจน นโยบายการคืนสินค้า 60 วันใช้เฉพาะกับคำสั่งซื้อที่ราคาเต็มที่ซื้อนอกข้อเสนอส่วนลดหรือการทดลองใช้ [1.6] คำสั่งซื้อภายใต้ข้อเสนอ 80% OFF การทดลองใช้ที่ลด หรือข้อเสนออื่น ๆ ที่ได้รับความช่วยเหลือจะถูกควบคุมโดยเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในนโยบายการคืนเงินและนโยบายการสมัครสมาชิกของเราเท่านั้น และไม่มีสิทธิ์ตามนโยบายการคืนสินค้ามาตรฐานนี้

2. ความสามารถในการอนุมัติ
[2.1] เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า รายการต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับ ไม่ได้เปิด และไม่ได้ใช้ ด้วยซีลเดิมที่ยังสมบูรณ์ และในบรรจุภัณฑ์เดิม [2.2] ลูกค้าต้องให้ใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อ [2.3] เราขอสิทธิ์ในการประเมินสภาพของสินค้าที่คืนใด ๆ ก่อนอนุมัติเงินคืน และรายการที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขอาจจะส่งคืนให้ลูกค้าหรือเสียเงินคืนบางส่วนตามดุลยพินิจของเรา [2.4] รายการที่ใช้แล้ว เปิดแล้ว บริโภคไปบางส่วน เสียหายจากลูกค้า ถูกแตะต้อง หรือรายการที่ไม่สามารถขายได้อื่น ๆ ไม่มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า [2.5] เมื่อสินค้าที่คืนมาถึงในสภาพที่แตกต่างจากสภาพที่ลูกค้าอธิบายไว้ตอนขอคืนสินค้า เราขอสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืน

3. คำสั่งซื้อที่ไม่รวมอยู่
[3.1] คำสั่งซื้อการทดลองไม่มีสิทธิ์ในการคืนสินค้าภายใต้สถานการณ์ใด ๆ โดยไม่คำนึงถึงว่าสินค้าได้เปิด บริโภค หรือได้รับแล้ว [3.2] ค่าใช้สมัครสมาชิกจากข้อเสนอการทดลองไม่มีสิทธิ์ในการคืนสินค้าโดยไม่คำนึงถึงว่าผลิตภัณฑ์ได้เปิดหรือบริโภคแล้ว [3.3] ค่าใช้ที่อยู่ในช่วงระยะเวลาของข้อมูลของการสมัครสมาชิกไม่มีสิทธิ์ในการคืนสินค้าตามที่อธิบายไว้ในนโยบายการคืนเงินและนโยบายการสมัครสมาชิกของเรา [3.4] สินค้าที่ได้รับความช่วยเหลือ ลด ขาย รวมกลุ่ม ของขวัญ หรือสินค้าของขวัญฟรีอาจถูกแยกออกจากนโยบายการคืนสินค้าตามดุลยพินิจของเรา [3.5] สินค้าที่ส่งกลับโดยไม่ขอและได้รับการอนุมัติก่อนผ่านกระบวนการคืนสินค้าที่กำหนดไว้ด้านล่างจะไม่ได้รับการยอมรับ และเราไม่รับผิดชอบใด ๆ สำหรับสินค้าที่ส่งกลับดังกล่าว [3.6] สินค้าที่ส่งกลับนอกช่วงเวลาการคืนสินค้า 60 วันจะไม่ได้รับการยอมรับ

4. กระบวนการคืนสินค้า
[4.1] ในการเริ่มต้นการคืนสินค้า ลูกค้าต้องติดต่อเราที่ website@mojohealth.net พร้อมกับหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดสินค้า และเหตุผลสำหรับการคืน [4.2] เรามีเป้าหมายในการตอบสนองต่อการสอบถามการคืนสินค้าทั้งหมดภายใน 2 วันทำการ [4.3] หากการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ เราจะออกคำแนะนำการคืนสินค้า และในกรณีที่เกี่ยวข้อง ฉลากการจัดส่งกลับ [4.4] ต้องส่งสินค้ากลับไปที่ International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom [4.5] สินค้าที่ส่งกลับมายังเราโดยไม่ขอและได้รับการอนุมัติก่อนจะไม่ได้รับการยอมรับ [4.6] เราขอแนะนำให้เก็บหลักฐานการจัดส่งไว้เนื่องจากเราไม่สามารถรับผิดชอบสำหรับสินค้าที่สูญหาย หรือเสียหายระหว่างการขนส่งในระหว่างกระบวนการคืนสินค้า [4.7] ความเสี่ยงในสินค้าที่คืนมาคงอยู่กับลูกค้าจนกว่าจะได้รับและเซ็นชื่อที่ที่อยู่การคืนสินค้าของเรา [4.8] ลูกค้ากำหนดความรับผิดชอบสำหรับต้นทุนของการส่งสินค้ากลับเว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่อง เสียหายระหว่างการขนส่ง หรือได้รับข้อมูลอย่างไม่ถูกต้อง [4.9] เราขอสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าตามดุลยพินิจของเราหากการคืนสินค้าไม่เป็นไปตามนโยบายนี้

5. Damages and Issues
[5.1] Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you receive the wrong item so that we can evaluate the issue and resolve it. [5.2] We ask that you provide photographic evidence of any damage or defect where possible as this allows us to resolve the matter more efficiently. [5.3] Notification of any damage or defect must be made within 48 hours of delivery and failure to notify us within this window may affect your eligibility for a replacement or refund. [5.4] We are not liable for non delivery where the customer has provided an incorrect or incomplete delivery address. [5.5] Where tracked delivery confirms successful delivery to the address provided at checkout the order is considered fulfilled and no refund or replacement will be issued on grounds of non receipt. [5.6] We are not liable for change of mind after dispatch. [5.7] Where we agree to provide a resolution for a damaged or defective item we may at our sole discretion offer replacement, repair, refund, or store credit.

6. การคืนเงิน
[6.1] เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้า และยืนยันว่าได้อนุมัติการคืนเงินหรือไม่ [6.2] หากได้รับการอนุมัติ ลูกค้าจะได้รับเงินคืนผ่านวิธีชำระเงินเดิมภายในระยะเวลา 10 วันทำการนับจากวันที่ได้รับการอนุมัติ [6.3] โปรดจำไว้ว่าอาจใช้เวลาสักครู่ให้ธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของลูกค้าประมวลผลและโพสต์การคืนเงิน [6.4] หากผ่านไปมากกว่า 15 วันทำการนับจากวันที่เรายินยอมการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ website@mojohealth.net [6.5] เราสงวนสิทธิ์ในการออกใบเรียกเก็บเงินในรูปแบบเครดิตร้านค้าตามดุลยพินิจของเรา หากการคืนเงินสดไม่จำเป็นตามกฎหมาย [6.6] การคืนเงินจะสามารถทำได้เฉพาะกับคำสั่งซื้อในราคาเต็มที่มีสิทธิ์เท่านั้นตามที่นิยามไว้ในนโยบายนี้และในนโยบายการคืนเงินของเรา [6.7] ไม่มีการคืนเงินสำหรับคำสั่งทดลอง ค่าใช้สมัครสมาชิกต้นแบบ หรือค่าใช้ใดๆ ที่อยู่ในช่วงระยะเวลาค่าคำมั่นสัญญาขั้นต่ำของแผนสมัครสมาชิก [6.8] ค่าขนส่งเดิมไม่สามารถคืนได้ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องคืนค่าขนส่ง [6.9] เมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติบนพื้นฐานของการเปลี่ยนแปลงใจของลูกค้า การคืนเงินใดๆ ที่ออกจะต้องหักค่าขนส่งเดิมและค่าธรรมเนียมการเก็บสินค้าคืนแบบจ่ายครั้งเดียว ซึ่งเราอาจใช้ตามดุลยพินิจ

7. การแลกเปลี่ยน
[7.1] เราไม่เสนอการแลกเปลี่ยนในคำสั่งซื้อใด ๆ การขายทั้งหมดเป็นที่สุดตามเกณฑ์ความสามารถในการคืนสินค้าที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้ [7.2] ลูกค้าการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่อาจขอสลับผลิตภัณฑ์ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อเรา website@mojohealth.net [7.3] การสลับผลิตภัณฑ์ไม่ได้รีเซ็ต หยุดชั่วคราว หรือส่งผลกระทบต่อวัฏจักรการเรียกเก็บเงินที่มีอยู่หรือช่วงระยะเวลาของข้อมูลและไม่ถือเป็นการยกเลิก [7.4] ลูกค้ายังคงรับผิดชอบต่อค่าใช้ทั้งหมดที่ครบกำหนดตามข้อตกลงการสมัครสมาชิกโดยไม่คำนึงถึงว่าขอหรือปฏิบัติตามการสลับผลิตภัณฑ์หรือไม่

8. สิทธิ์ 14 วันของสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป
[8.1] เมื่อสินค้าได้รับการจัดส่งภายในสหราชอาณาจักรหรือเข้าสู่สหภาพยุโรป ลูกค้ามีสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อภายในระยะเวลา 14 วันตามที่กำหนดในข้อบัญญัติการบริหารจัดการสิ่งของตามหลักสัญญา (ข้อมูล ยกเลิก และค่าใช้เพิ่มเติม) 2013 ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในนโยบายการยกเลิกของเรา [8.2] สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับ ไม่ได้เปิด และไม่ได้ใช้ ด้วยซีลเดิมที่ยังสมบูรณ์ และในบรรจุภัณฑ์เดิม [8.3] ตามที่อนุญาตภายใต้ข้อบัญญัติข้างต้นและกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคสหภาพยุโรปที่บังคับใช้ สิทธิ์นี้ไม่ใช้กับสินค้าที่ซีลปิดซึ่งไม่เหมาะสำหรับการส่งกลับเพื่อวัตถุประสงค์ของการป้องกันสุขภาพหรือสุขาภิบาล โดยสินค้าเหล่านั้นถูกเปิดซีลหลังจากการจัดส่ง และผลิตภัณฑ์อาหารเสริมอาหารทั้งหมดที่จัดหาโดยเราอยู่ภายในข้อยกเว้นนี้ [8.4] สิทธิ์ในการยกเลิกจะหายไปเมื่อซีลเดิมเสีย

9. ค่าจัดส่งกลับและความเสี่ยง
[9.1] ลูกค้ากำหนดความรับผิดชอบสำหรับต้นทุนของการส่งสินค้ากลับเว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่อง เสียหายระหว่างการขนส่ง หรือได้รับข้อมูลอย่างไม่ถูกต้อง [9.2] ความเสี่ยงในสินค้าที่คืนมาคงอยู่กับลูกค้าจนกว่าจะได้รับสินค้าโดยเรา ที่ที่อยู่การคืนสินค้า [9.3] เราไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่หายไป เสียหาย ล่าช้า หรือถูกขโมยระหว่างการขนส่งในระหว่างกระบวนการคืนสินค้า [9.4] ลูกค้าควรใช้บริการส่งกลับที่ติดตามและประกันภัยและเก็บหลักฐานการจัดส่งไว้

หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า ติดต่อเราที่ website@mojohealth.net เราพยายามตอบภายในระยะเวลา 2 วันทำการ สินค้าคืนจะต้องส่งไปที่ International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom