นโยบายการคืนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้านี้ควบคุมการคืนสินค้าที่ซื้อผ่าน www.mojohealth.net และประกอบขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงที่มีผลผูกพันระหว่างคุณและเราพร้อมกับข้อตกลงและเงื่อนไข นโยบายคืนเงิน นโยบายการยกเลิก นโยบายการจัดส่ง และนโยบายการสมาชิกของเรา ด้วยการทำให้การซื้อสำเร็จ คุณยืนยันว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และเห็นด้วยกับนโยบายการคืนสินค้านี้อย่างเต็มที่

1. ระยะเวลาการคืนสินค้า
[1.1] เราดำเนินนโยบายการคืนสินค้า 30 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมี 30 วันนับจากวันที่จัดส่งเพื่อขอการคืนสินค้า [1.2] ระยะเวลาการคืนสินค้า 30 วันเริ่มต้นจากวันที่จัดส่งตามที่ยืนยันโดยผู้ให้บริการจัดส่งของเรา ไม่ใช่วันที่ส่งมอบ [1.3] เมื่อการจัดส่งล่าช้าเนื่องจากสถานการณ์นอกเหนือการควบคุมของเรา ระยะเวลาการคืนสินค้าจะไม่ขยาย [1.4] คำขอที่ได้รับนอกหน้าต่าง 30 วันจะไม่ได้รับการพิจารณา [1.5] เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัยใดๆ นโยบายการคืนสินค้า 30 วันมีผลใช้บังคับโดยเฉพาะกับคำสั่งซื้อในราคาเต็มที่วางนอกข้อเสนอส่วนลดหรือการทดลองใดๆ [1.6] คำสั่งซื้อที่วาง 80% OFF ข้อเสนอ การทดลองที่ลดราคา หรือข้อเสนออื่นๆ ใดๆ ควบคุมโดยข้อตกลงที่กำหนดไว้ในนโยบายคืนเงินและนโยบายการสมาชิกของเราเท่านั้น และไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนสินค้าตามนโยบายการคืนสินค้ามาตรฐานนี้

2. สิทธิ์การคืนสินค้า
[2.1] เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับการคืนสินค้า รายการนั้นต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับ ไม่เปิด และไม่ได้ใช้งาน มีซีลดั้งเดิมยังคงอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม [2.2] ลูกค้าต้องจัดเตรียมใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อ [2.3] เราขอสงวนสิทธิ์ในการประเมินสภาพของรายการที่ส่งคืนใดๆ ก่อนที่จะอนุมัติการคืนเงิน และรายการที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขอาจถูกส่งกลับไปให้ลูกค้าหรืออยู่ภายใต้การคืนเงินบางส่วนตามดุลยพินิจของเราเพียงอย่างเดียว [2.4] รายการที่ใช้งาน เปิด บริโภคบางส่วน เสียหายโดยลูกค้า ถูกปลอมแปลง หรืออื่นๆ ที่ไม่สามารถขายได้นั้นไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนสินค้า [2.5] เมื่อรายการที่ส่งคืนมาถึงในสภาพที่แตกต่างจากที่ลูกค้าอธิบายไว้ ณ จุดขอการคืนสินค้า เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้า

3. คำสั่งซื้อที่ยกเว้น
[3.1] คำสั่งซื้อการทดลองไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนสินค้าภายใต้สถานการณ์ใดๆ ไม่ว่ารายการจะเปิด บริโภค หรือได้รับหรือไม่ [3.2] ค่าใช้งานการสมาชิกที่มาจากข้อเสนอการทดลองไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนสินค้าไม่ว่าผลิตภัณฑ์จะเปิด บริโภค หรือได้รับหรือไม่ [3.3] ค่าใช้งานที่อยู่ในระหว่างระยะเวลาการผูกพันขั้นต่ำของการสมาชิกไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนสินค้าตามที่กำหนดไว้ในนโยบายคืนเงินและนโยบายการสมาชิกของเรา [3.4] รายการส่วนลด ขายออกมา บัดเดิล ของขวัญ หรือของขวัญฟรีอาจยกเว้นจากนโยบายการคืนสินค้าตามดุลยพินิจของเราเพียงอย่างเดียว [3.5] รายการที่ส่งคืนโดยไม่ขอและได้รับอนุมัติขั้นแรกผ่านกระบวนการคืนสินค้าที่กำหนดไว้ด้านล่างจะไม่ยอมรับ และเราไม่รับผิดชอบต่อรายการที่ส่งคืนเช่นนี้ [3.6] รายการที่ส่งคืนนอกระยะเวลาการคืนสินค้า 30 วันจะไม่ยอมรับ

4. กระบวนการคืนสินค้า
[4.1] เพื่อเริ่มการคืนสินค้า ลูกค้าต้องติดต่อเราที่ website@mojohealth.net พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดรายการ และเหตุผลในการคืนสินค้า [4.2] เรามีเป้าหมายตอบสนองต่อการสอบถามการคืนสินค้าทั้งหมดภายใน 2 วันทำการ [4.3] หากยอมรับการคืนสินค้า เราจะออกคำแนะนำการคืนสินค้า และตามความเหมาะสม ฉลากการคืนสินค้า [4.4] ต้องส่งการคืนสินค้าไปที่ International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom [4.5] รายการที่ส่งกลับไปให้เราโดยไม่ขอและได้รับอนุมัติขั้นแรกจะไม่ยอมรับ [4.6] เราขอแนะนำให้คุณเก็บหลักฐานการส่งจดหมายไว้เนื่องจากเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อรายการที่หายหรือเสียหายระหว่างการจัดส่งในระหว่างกระบวนการคืนสินค้า [4.7] ความเสี่ยงในการส่งคืนสินค้านั้นยังคงอยู่กับลูกค้าจนกว่าสินค้าจะได้รับและลงนามรับที่ที่อยู่การคืนสินค้าของเรา [4.8] ลูกค้ามีหน้าที่ชำระค่าการส่งสินค้ากลับเว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่อง เสียหายระหว่างการจัดส่ง หรือจัดส่งไม่ถูกต้อง [4.9] เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าตามดุลยพินิจของเราเพียงอย่างเดียว หากการคืนสินค้าไม่เป็นไปตามนโยบายนี้

5. ความเสียหายและปัญหา
[5.1] โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณเมื่อได้รับ และติดต่อเราทันทีหากรายการมีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือหากคุณได้รับรายการที่ผิด เพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาและแก้ไขได้ [5.2] เราขอให้คุณจัดเตรียมหลักฐานภาพถ่ายของความเสียหายหรือข้อบกพร่องใดๆ หากเป็นไปได้ เนื่องจากสิ่งนี้ช่วยให้เราแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น [5.3] การแจ้งเรื่องความเสียหายหรือข้อบกพร่องใดๆ ต้องทำภายใน 48 ชั่วโมงหลังการส่งมอบ และการไม่แจ้งเราภายในระยะเวลานี้อาจมีผลต่อสิทธิ์ของคุณในการได้รับการแทนที่หรือคืนเงิน [5.4] เราไม่มีความรับผิดชอบต่อการไม่ส่งมอบเมื่อลูกค้าจัดเตรียมที่อยู่ส่งมอบที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ [5.5] เมื่อการจัดส่งแบบติดตามยืนยันการส่งมอบที่สำเร็จไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ที่ชำระเงิน คำสั่งซื้อจะถือว่าสมบูรณ์และจะไม่มีการคืนเงินหรือการแทนที่ใดๆ ในเหตุผลของการไม่ได้รับ [5.6] เราไม่มีความรับผิดชอบต่อการเปลี่ยนใจหลังการจัดส่ง [5.7] เมื่อเราตกลงที่จะจัดเตรียมวิธีแก้ไขสำหรับรายการที่เสียหายหรือมีข้อบกพร่อง เราอาจตามดุลยพินิจของเราเพียงอย่างเดียว เสนอการแทนที่ การซ่อมแซม การคืนเงิน หรือเครดิตสโตร์

6. การคืนเงิน
[6.1] เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้า และยืนยันว่าการคืนเงินได้รับอนุมัติหรือไม่ [6.2] หากได้รับอนุมัติ ลูกค้าจะได้รับเงินคืนจากวิธีการชำระเงินดั้งเดิมภายใน 10 วันทำการนับจากการอนุมัติ [6.3] โปรดจำไว้ว่าอาจใช้เวลาสักพักสำหรับธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของลูกค้าในการประมวลผลและโพสต์เงินคืน [6.4] หากผ่านไป 15 วันทำการนับจากที่เราอนุมัติการคืนสินค้าแล้ว โปรดติดต่อเราที่ website@mojohealth.net [6.5] เราขอสงวนสิทธิ์ในการออกเงินคืนในรูปแบบของเครดิตสโตร์ตามดุลยพินิจของเราเพียงอย่างเดียว เมื่อไม่ต้องใช้เงินสดคืนตามกฎหมาย [6.6] เงินคืนจะมีให้ใช้ได้เฉพาะกับคำสั่งซื้อในราคาเต็มที่มีสิทธิ์เท่านั้นตามที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้และในนโยบายคืนเงินของเรา [6.7] จะไม่มีการคืนเงินในด้านคำสั่งซื้อการทดลองใดๆ ค่าใช้งานการสมาชิกที่มาจากการทดลอง หรือค่าใช้งานใดๆ ที่อยู่ในช่วงระยะเวลาการผูกพันขั้นต่ำของแผนการสมาชิก [6.8] ค่าจัดส่งดั้งเดิมไม่สามารถคืนเงินได้ ยกเว้นในกรณีที่ต้องมีการคืนเงินค่าจัดส่งตามกฎหมาย [6.9] เมื่อการคืนสินค้าได้รับอนุมัติบนพื้นฐานของการเปลี่ยนใจของลูกค้า เงินคืนใดๆ ที่ออกจะหักค่าจัดส่งดั้งเดิมและค่าจัดเก็บสินค้าคงคลังใดๆ ที่เราอาจใช้ตามดุลยพินิจของเรา

7. การแลกเปลี่ยน
[7.1] เราไม่มีการแลกเปลี่ยนสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อใดๆ การขายทั้งหมดขาดลงตามเกณฑ์สิทธิ์การคืนสินค้าที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้ [7.2] ลูกค้าการสมาชิกที่ใช้งานอยู่อาจขอการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อเราที่ website@mojohealth.net [7.3] การแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ไม่ได้รีเซ็ต หยุด หรือมีผลต่อรอบการเรียกเก็บเงินหรือระยะเวลาการผูกพันขั้นต่ำที่มีอยู่ และไม่ถือเป็นการยกเลิก [7.4] ลูกค้ายังคงมีหน้าที่ต้องชำระค่าใช้งานทั้งหมดภายใต้ข้อตกลงการสมาชิก โดยไม่คำนึงถึงว่าได้มีการขอหรือสมบูรณ์การแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือไม่

8. สิทธิ์ 14 วันของสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป
[8.1] เมื่อสินค้าถูกจัดส่งภายในสหราชอาณาจักรหรือเข้าสู่สหภาพยุโรป ลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 14 วันภายใต้ Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในนโยบายการยกเลิกของเรา [8.2] รายการต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับ ไม่เปิด และไม่ได้ใช้งาน มีซีลดั้งเดิมยังคงอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม [8.3] ตามที่อนุญาตให้ภายใต้ข้อบังคับข้างต้นและกฎหมายการปกป้องผู้บริโภคของสหภาพยุโรป สิทธิ์นี้ไม่มีผลกับสินค้าบรรจุซีลซึ่งไม่เหมาะสำหรับการส่งคืนเพื่อสาเหตุการปกป้องสุขภาพหรือสาเหตุสุขอนามัยซึ่งสินค้าเหล่านั้นได้รับการเปิดซีลหลังการส่งมอบ และผลิตภัณฑ์อาหารเสริมทั้งหมดที่ให้บริการโดยเราอยู่ในข้อยกเว้นนี้ [8.4] สิทธิ์ในการยกเลิกจะสูญหายเมื่อซีลดั้งเดิมถูกทำลาย

9. ค่าจัดส่งการคืนสินค้าและความเสี่ยง
[9.1] ลูกค้ามีหน้าที่ชำระค่าการส่งสินค้ากลับเว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่อง เสียหายระหว่างการจัดส่ง หรือจัดส่งไม่ถูกต้อง [9.2] ความเสี่ยงในการส่งคืนสินค้านั้นยังคงอยู่กับลูกค้าจนกว่าสินค้าจะได้รับโดยเราที่ที่อยู่การคืนสินค้า [9.3] เราไม่รับผิดชอบต่อรายการที่หายหลัก เสียหาย ล่าช้า หรือถูกขโมยระหว่างการจัดส่งในระหว่างกระบวนการคืนสินค้า [9.4] ลูกค้าควรใช้บริการคืนสินค้าแบบติดตามและประกันภัย และเก็บหลักฐานการส่งจดหมายไว้

สำหรับคำถามการคืนสินค้าใดๆ ติดต่อเราที่ website@mojohealth.net เรามีเป้าหมายตอบสนองภายใน 2 วันทำการ ต้องส่งการคืนสินค้าไปที่ International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom