นโยบายการคืนเงิน

เรามีนโยบายการคืนสินค้า 30 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 30 วันนับจากวันที่จัดส่งเพื่อขอคืนสินค้า เราต้องการให้คุณพอใจกับการซื้อของคุณอย่างสมบูรณ์ และเราจะทำทุกอย่างเพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณอาจประสบกับคำสั่งของคุณ ทีมของเราตรวจสอบคำขอคืนสินค้าทั้งหมดเป็นรายบุคคล และเราพยายามจัดการแต่ละกรณีอย่างเป็นธรรมและมีประสิทธิภาพ

เพื่อให้มีสิทธิ์คืนสินค้า สินค้าของคุณต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ยังไม่เปิดและไม่ได้ใช้ โดยมีซีลเดิมยังคงเหมือนเดิม และอยู่ในหีบห่อเดิม คุณจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย เราสงวนสิทธิในการประเมินสภาพของสินค้าที่ส่งคืนใดๆ ก่อนอนุมัติการคืนเงิน และสินค้าที่ไม่ตรงตามเงื่อนไขเหล่านี้อาจส่งคืนให้ลูกค้าหรือคืนเงินบางส่วนตามดุลยพินิจของเรา หน้าต่างการคืนสินค้า 30 วันเริ่มต้นจากวันที่จัดส่งตามยืนยันโดยผู้ให้บริการจัดส่ง ไม่ใช่วันที่นำส่ง หากการส่งมอบล่าช้าเนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา หน้าต่างการคืนสินค้าจะไม่ขยายออกไป เพื่อหลีกเลี่ยงความสงสัย นโยบายการคืนสินค้า 30 วันใช้เฉพาะกับคำสั่งซื้อในราคาเต็มที่วางนอกข้อเสนอส่วนลดหรือทดลองใช้ คำสั่งซื้อภายใต้ข้อเสนอ 80% OFF ทดลองใช้ส่วนลด หรือข้อเสนอส่วนลดอื่นใด จะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่กำหนดไว้ด้านล่างเท่านั้น และไม่มีสิทธิ์ภายใต้นโยบายการคืนสินค้ามาตรฐาน

เพื่อเริ่มการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราที่ website@mojohealth.net

โปรดทราบว่าสินค้าที่คืนจะต้องส่งไปที่ที่อยู่ต่อไปนี้: International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom

หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการยอมรับ เราจะส่งสติกเกอร์สำหรับการจัดส่งคืน รวมถึงคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ที่จะส่งแพคเกจของคุณ สินค้าที่ส่งกลับมายังเราโดยไม่ขออนุญาตการคืนสินค้าก่อนจะไม่ได้รับการยอมรับ เราขอแนะนำให้คุณเก็บหลักฐานการสงเหล่านั้นไว้สำหรับสินค้าใดๆ ที่ส่งมาให้เรา เนื่องจากเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อสินค้าที่หายหรือได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่งในระหว่างกระบวนการคืนสินค้า

คุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาสำหรับคำถามใดๆ เกี่ยวกับการคืนสินค้าที่ website@mojohealth.net เราพยายามตอบกลับข้อความค้นหาทั้งหมดภายใน 2 วันทำการ

2. ความเสียหายและปัญหา
โปรดตรวจสอบคำสั่งของคุณเมื่อได้รับ และติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือหากคุณได้รับสินค้าผิด เพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาและแก้ไขได้ เราขอให้คุณให้หลักฐานด้วยภาพถ่ายของความเสียหายหรือข้อบกพร่องหากเป็นไปได้ เนื่องจากสิ่งนี้ช่วยให้เราแก้ไขปัญหาได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น การไม่แจ้งให้เราทราบภายในเวลาที่เหมาะสมหลังจากได้รับสินค้าที่เสียหายหรือไม่ถูกต้องอาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของคุณในการได้รับสินค้าแทนหรือคืนเงิน [2.2] เราไม่รับผิดชอบต่อการไม่นำส่งซึ่งลูกค้าได้ระบุที่อยู่ในการส่งมอบที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ [2.3] เมื่อการส่งมอบที่ติดตามได้ยืนยันการส่งมอบที่สำเร็จไปยังที่อยู่ที่ระบุในเชคเอาต์ คำสั่งจะถือว่าเสร็จสิ้นและจะไม่มีการคืนเงินหรือสินค้าแทนตามเหตุผลของการไม่ได้รับ [2.4] เราไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนใจหลังจากการจัดส่ง

3. สิทธิในการยกเลิกภายใน 14 วันในสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป
โดยไม่คำนึงถึงข้างต้น หากสินค้าถูกส่งไปภายในสหราชอาณาจักร (ภายใต้ข้อมูลสัญญาผู้บริโภค การยกเลิก และข้อบังคับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 2013) หรือเข้าสู่สหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกคำสั่งของคุณภายใน 14 วันโดยไม่คำนึงถึงเหตุผลใดๆ และไม่จำเป็นต้องให้เหตุผล สินค้าของคุณต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ยังไม่เปิดและไม่ได้ใช้ โดยมีซีลเดิมยังคงเหมือนเดิม และอยู่ในหีบห่อเดิม คุณจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย [3.2] ตามที่อนุญาตภายใต้ข้อบังคับข้างต้นและกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหภาพยุโรปที่เกี่ยวข้อง สิทธิ์นี้ไม่ใช้กับสินค้าที่ปิดผนึกซึ่งไม่เหมาะสำหรับการคืนสินค้าเพื่อเหตุผลด้านการป้องกันสุขภาพหรือสุขาภิบาลหากสินค้าดังกล่าวถูกเปิดซีลหลังจากนำส่ง สินค้าอาหารเสริมทั้งหมดที่จัดหาโดยเราอยู่ภายในข้อยกเว้นนี้ และสิทธิ์ในการยกเลิกจะหายไปเมื่อซีลเดิมถูกทำลาย [3.3] เมื่อสิทธิ์ในการยกเลิกใช้ได้ สิทธิ์นี้ไม่ขยายไปยังค่าชำระสมาชิกที่เรียกเก็บหลังจากหน้าต่าง 14 วันเริ่มต้นได้ผ่านไปแล้ว และลูกค้ายังคงผูกพันด้วยเงื่อนไขการสมัครสมาชิกเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่ตามมา

4. คืนเงิน
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณ และแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนอัตโนมัติไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ โปรดจำไว้ว่าอาจใช้เวลาสักพักสำหรับธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณในการประมวลผลและโพสต์เงินคืน [4.2] หากเวลามากกว่า 15 วันทำการเมื่อเราอนุมัติการคืนสินค้าของคุณ โปรดติดต่อเราที่ website@mojohealth.net [4.3] เราสงวนสิทธิ์ในการออกเงินคืนในรูปแบบของเครดิตร้านค้าตามดุลยพินิจของเราหากไม่จำเป็นต้องคืนเงินสด [4.4] การคืนเงินมีให้เฉพาะกับคำสั่งซื้อในราคาเต็มที่มีสิทธิ์ตามที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขเหล่านี้ [4.5] จะไม่มีการคืนเงินใดๆ เกี่ยวกับคำสั่งทดลอง ค่าชำระสมาชิกที่เกิดจากทดลองใช้ หรือค่าธรรมเนียมใดๆ ที่อยู่ภายในระยะเวลาการผูกพันขั้นต่ำของแผนการสมัครสมาชิก

[4.6] เราไม่รับการแลกเปลี่ยนสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อใดๆ การขายทั้งหมดถือว่าสุดท้ายตามเงื่อนไขความสามารถในการคืนสินค้าที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้ [4.7] ลูกค้าที่มีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่อาจขอการแลกเปลี่ยนสินค้าได้ตลอดเวลาโดยติดต่อเราที่ website@mojohealth.net การแลกเปลี่ยนสินค้าไม่ได้รีเซ็ต หยุด หรือส่งผลกระทบต่อรอบการเรียกเก็บเงินที่มีอยู่หรือระยะเวลาการผูกมัดขั้นต่ำ และไม่ถือเป็นการยกเลิก ลูกค้ายังคงรับผิดชอบสำหรับค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่ครบกำหนดตามข้อตกลงการสมัครสมาชิกโดยไม่คำนึงว่าได้มีการขอหรือปฏิบัติการแลกเปลี่ยนสินค้าหรือไม่

[4.8] ในกรณีที่ลูกค้ามีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับวันที่เรียกเก็บเงินการต่ออายุที่กำหนดไว้ล่วงหน้าไม่เกิน 7 วันก่อนหรือหลังวันที่ต่ออายุที่ระบุไว้ การปรับเปลี่ยนดังกล่าวอาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อกำหนดการประมวลผลการชำระเงิน วันหยุดของประเทศ การบำรุงรักษาระบบ หรือเหตุผลอื่นด้านการดำเนินงาน [4.9] ลูกค้ารับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการชำระเงินของพวกเขาถูกต้องและมีเงินเพียงพอตลอดระยะเวลาการสมัครสมาชิก เราไม่รับผิดชอบสำหรับค่าใช้จ่ายต่อเนื่อง ค่าธรรมเนียมธนาคาร หรือการสูญเสียอื่นๆ ที่เกิดจากการชำระเงินล้มเหลวเนื่องจากเงินไม่เพียงพอหรือวิธีการชำระเงินที่หมดอายุ [4.10] แผนการสมัครสมาชิกนำเสนออกมาเพื่อความสะดวก และเราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข หยุด หรือยกเลิกแผนการสมัครสมาชิกใดๆ ได้ตลอดเวลาโดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างสมควร การใช้งานการสมัครสมาชิกต่อไปหลังจากการแก้ไขดังกล่าวถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไข เราไม่มีหน้าที่รับผิดชอบต่อคุณหรือบุคคลที่สามสำหรับการแก้ไข หยุด หรือยกเลิกบริการการสมัครสมาชิก

[4.11] เราอาจนำเสนอข้อเสนอส่วนเพิ่มเติมเป็นครั้งคราวรวมถึงระยะทดลองฟรีหรือลดราคา [4.12] เมื่อข้อเสนอทดลองได้รับการยอมรับ ลูกค้าตระหนักว่าระยะทดลองเป็นการสร้างแรงจูงใจในการโปรโมชันและไม่ใช่การซื้อมาตรฐาน และการยอมรับข้อเสนอทดลองถือเป็นการให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งและมีข้อมูลต่อข้อกำหนดการสมัครสมาชิกทั้งหมดที่เปิดเผยในจุดของการซื้อ [4.13] เมื่อข้อกำหนดการสมัครสมาชิกได้รับการเปิดเผยอย่างชัดแจ้งในจุดของการซื้อ การที่ลูกค้าล้มเหลวในการอ่านหรือเก็บรักษาข้อกำหนดเหล่านั้นไม่ได้เป็นเหตุผลสำหรับการคืนเงินในตัวของมันเอง [4.14] ระยะทดลองในการโปรโมชันนำเสนอขึ้นบนพื้นฐานที่ว่าลูกค้าตั้งใจที่จะประเมินสินค้าเพื่อการใช้งานต่อเนื่อง [4.15] ค่าขนส่งและการจัดการที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งทดลองใดๆ ไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่จำเป็นต้องคืนค่าขนส่งตามกฎหมาย ค่าขนส่งแสดงถึงบริการของบุคคลที่สามที่ปฏิบัติแล้ว และไม่รวมอยู่ในสิทธิการคืนเงินใดๆ ตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต [4.16] สินค้าทดลองใดๆ ที่ได้รับการออกหลักฐานการจัดส่งหรือการยืนยันการขนส่งถือว่าปฏิบัติแล้ว และไม่มีสิทธิ์ที่จะได้รับการคืนสินค้า คืนเงิน หรือยกเลิก โดยไม่คำนึงว่าสินค้าได้ถูกเปิดใช้ บริโภค หรือได้รับโดยลูกค้าหรือไม่ [4.17] คำสั่งซื้อทดลองไม่อยู่ภายใต้นโยบายการคืนสินค้า 30 วันมาตรฐานของเราภายใต้ข้อเท่าใดเท่านั้น

[4.18] การเปลี่ยนแปลงคำสั่งทดลองเป็นการสมัครสมาชิกที่มีค่าใช้จ่ายไม่ได้เปลี่ยนสถานะที่ไม่สามารถคืนเงินได้ของค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เรียกเก็บตามการสมัครสมาชิกนั้น [4.19] ค่าใช้จ่ายแต่ละรายการที่เรียกเก็บหลังจากทดลอง รวมถึงค่าใช้จ่ายเต็มราคาครั้งแรกและค่าใช้จ่ายที่เกิดซ้ำตามมาทั้งหมดภายในระยะเวลาการผูกมัดขั้นต่ำ ถือเป็นการปฏิบัติตามข้อตกลงการสมัครสมาชิกที่เข้าไว้ในจุดของการยอมรับทดลอง [4.20] ค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บตามการสมัครสมาชิกที่มาจากข้อเสนอทดลองไม่มีสิทธิ์ที่จะได้รับการคืนเงิน การยกเลิก หรือเครดิตบนพื้นฐานของการเปลี่ยนแปลงใจ ความไม่พอใจ การไม่ใช้งาน หรือการไม่รู้เรื่องข้อกำหนดการสมัครสมาชิก [4.21] การตัดสินใจของลูกค้าที่จะหยุดใช้สินค้าไม่ได้เป็นเหตุผลสำหรับการคืนเงินของค่าใช้จ่ายใดๆ ที่ประมวลผลแล้ว [4.22] เมื่อการสมัครสมาชิกใช้งานอยู่และมีการเรียกเก็บค่าใช้จ่าย การมีอยู่ของค่าใช้จ่ายเหล่านั้นยืนยันการมีส่วนร่วมและการยอมรับการสมัครสมาชิกโดยลูกค้าต่ออย่างต่อเนื่องในแต่ละช่วงการเรียกเก็บเงิน [4.23] เมื่อระยะทดลองเปลี่ยนแปลงเป็นการสมัครสมาชิกที่มีค่าใช้จ่าย ลูกค้ายอมรับว่าพวกเขากำลังเข้าสู่ข้อตกลงการสมัครสมาชิกที่มีผลผูกพันซึ่งรวมถึงระยะเวลาการเรียกเก็บเงินขั้นต่ำที่ประกอบด้วยค่าใช้จ่ายเต็มราคาสามรายการ หลังจากนั้นการสมัครสมาชิกจะดำเนินต่อไปบนพื้นฐานที่เกิดซ้ำจนกว่าลูกค้าจะยกเลิกตามกระบวนการยกเลิกที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้ [4.24] ไม่มีการคืนเงิน เครดิต หรือการยกเว้นใดๆ ที่ออกให้สำหรับค่าใช้จ่ายใดๆ ที่อยู่ในระยะเวลาการผูกมัดขั้นต่ำ รวมถึงในกรณีที่ลูกค้าอ้างว่าไม่ใช้งาน ความไม่พอใจ หรือการไม่รู้เรื่องข้อกำหนดการสมัครสมาชิก

[4.25] ลูกค้าที่ต้องการหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายในอนาคตต้องปฏิบัติตามกระบวนการยกเลิกที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้ก่อนวันที่เรียกเก็บเงินตามปกติครั้งถัดไป [4.26] คำขอการยกเลิกใช้ได้เฉพาะเมื่อส่งผ่านกระบวนการยกเลิกที่กำหนดไว้ผ่านพอร์ทัลบัญชีลูกค้า [4.27] คำขอการยกเลิกที่ทำผ่านช่องทางอื่นๆ รวมถึงสื่อสังคม การแช็ตแบบสด หรือแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามไม่ถือเป็นการยกเลิกที่ถูกต้อง และลูกค้ายังคงรับผิดชอบสำหรับค่าธรรมเนียมทั้งหมดจนกว่าจะได้รับการยืนยันการยกเลิกที่ถูกต้องเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา [4.28] การยกเลิกการสมัครสมาชิกไม่ให้สิทธิ์ลูกค้าในการคืนเงินของค่าใช้จ่ายใดๆ ที่ประมวลผลแล้ว รวมถึงค่าใช้จ่ายล่าสุดที่เรียกเก็บทันทีก่อนที่จะได้รับการรับรองคำขอการยกเลิก [4.29] เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิบัติคำสั่งซื้อใดๆ ที่มีการเก็บเงินแล้วก่อนที่จะได้รับการรับรองคำขอการยกเลิก และการปฏิบัติดังกล่าวไม่มีหน้าที่ให้เราออกใบเสร็จรับเงินเป็นการคืนเงิน [4.30] จะไม่มีการคืนเงินใดๆ หากมีการประมวลผลค่าใช้จ่ายการสมัครสมาชิก และสินค้าที่เกี่ยวข้องได้ถูกจัดส่งแล้ว โดยไม่คำนึงว่าลูกค้าได้รับ เปิด หรือบริโภคสินค้าหรือไม่

[4.31] เราตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอเพื่อหารูปแบบที่สอดคล้องกับการใช้ประโยชน์ระยะทดลอง การฉ้อโกงแบบเพื่อนๆ การฉ้อโกงของครัวเรือน และการฉ้อโกงการชาร์จคืน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการซื้อระยะทดลองซ้ำๆ ข้ามบัญชีหลาย ที่อยู่ วิธีการชำระเงิน หรือเครื่องมือ การโต้แย้งการอนุญาตของธุรกรรมบนพื้นฐานที่สมาชิกครัวเรือนอื่นทำการสั่งซื้อ การยอมรับข้อเสนอการทดลองในการโปรโมชันโดยไม่มีจริงใจที่จะดำเนินต่อเป็นผู้สมัครสมาชิกจ่ายเงิน และการเริ่มต้นของการโต้แย้งการชำระเงินหรือการชาร์จคืนหลังจากการปฏิบัติคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง [4.32] การฉ้อโกงของครัวเรือน ได้แก่ การโต้แย้งการอนุญาตของธุรกรรมบนพื้นฐานที่สมาชิกอื่นของครัวเรือนของผู้ถือบัญชีวางคำสั่งซื้อ ถือเป็นรูปแบบของการฉ้อโกงเพื่อนๆ ตามข้อกำหนดเหล่านี้ [4.33] การฉ้อโกงระยะทดลอง ได้แก่ การยอมรับข้อเสนอการทดลองในการโปรโมชันโดยไม่มีจริงใจที่จะดำเนินต่อเป็นผู้สมัครสมาชิกจ่ายเงินหรือโดยมีจริงใจที่จะโต้แย้งค่าใช้จ่ายหลังจากการปฏิบัติ ถือเป็นการฉ้อโกงเพื่อนๆ ในทำนองเดียวกัน [4.34] การฉ้อโกงการชาร์จคืน ได้แก่ การเริ่มต้นของการโต้แย้งการชำระเงินหรือการย้อนกลับโดยเจตนาร้ายซึ่งข้อตกลงการสมัครสมาชิกที่ถูกต้อง คำสั่งซื้อที่ปฏิบัติ และการยืนยันการจัดส่งมีอยู่ ถือเป็นเรื่องที่รุนแรง และเมื่อเราระบุหลักฐานของการฉ้อโกงดังกล่าว เราอาจรายงานเรื่องดังกล่าวให้กับหน่วยงานการป้องกันการฉ้อโกงของสหราชอาณาจักรที่เกี่ยวข้อง [4.35] เมื่อมีการระบุการใช้ประโยชน์หรือการฉ้อโกงดังกล่าว เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่โดยไม่ให้แจ้งเตือน ปฏิเสธคำสั่งซื้อในอนาคต เรียกคืนมูลค่าปลีกทั้งหมดของสินค้าทั้งหมดที่จัดส่ง รวมถึงค่าขนส่ง และรายงานเรื่องดังกล่าวและข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมดให้กับ Action Fraud แห่งชาติ National Fraud Intelligence Bureau Cifas National Fraud Database และหน่วยงานการป้องกันการฉ้อโกงและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของสหราชอาณาจักรอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง [4.36] การรายงานให้กับ Cifas อาจส่งผลให้มีการบันทึกเครื่องหมายการฉ้อโกงกับรายละเอียดของลูกค้า ซึ่งอาจส่งผลต่อความสามารถในการได้รับเครดิตหรือบริการการเงินในอนาคต [4.37] เมื่อมีการระบุรูปแบบของการฉ้อโกงข้ามธุรกรรมหลายรายการหรือบัญชีที่เชื่อมโยงกับบุคคลคนเดียวกัน ครัวเรือน เครื่องมือ หรือวิธีการชำระเงิน เราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกคืนค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอย่างรวมกัน และการรายงานบัญชีที่เชื่อมโยงทั้งหมดและธุรกรรมให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง [4.38] ลูกค้ายอมรับว่าเราให้ความสำคัญกับการฉ้อโกงในทุกรูปแบบ และการรายงานให้กับหน่วยงานการป้องกันการฉ้อโกงของสหราชอาณาจักรรวมถึง Action Fraud และ Cifas นั้นทำขึ้นเมื่อมีการระบุกิจกรรมการฉ้อโกง

[4.39] เมื่อลูกค้าเริ่มต้นการชาร์จคืน การโต้แย้งการชำระเงิน หรือการร้องขอการย้อนกลับกับธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงินโดยไม่ได้ติดต่อเรามาเป็นอันดับแรกเพื่อแก้ไขปัญหา เราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกคืนมูลค่าปลีกทั้งหมดของสินค้าทั้งหมดที่จัดส่ง รวมถึงสินค้าทดลอง การปฏิบัติตามการสมัครสมาชิกในภายหลัง และค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นในการโต้แย้งการชาร์จคืน [4.40] เราขอสงวนสิทธิ์ในการส่งให้กับตัวประมวลผลการชำระเงินหรือสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้องหลักฐานที่มีอยู่ทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อกำหนดการทดลองและการสมัครสมาชิกที่ตกลงกันไว้ บันทึกความยินยอมการชำระเงิน ยืนยันคำสั่งซื้อ ยืนยันการจัดส่งและการส่งมอบ ประวัติการชำระเงิน บันทึกที่อยู่ IP ข้อมูลลายนิ้วมือของเครื่องมือ และบันทึกการสื่อสารที่มีอยู่ทั้งหมด [4.41] ลูกค้ายอมรับว่าการเริ่มต้นการชาร์จคืนโดยเจตนาร้ายเมื่อมีข้อตกลงการสมัครสมาชิกที่ถูกต้องอาจเป็นการแสดงตัวตนเป็นเท็จเพื่อจุดประสงค์ของการฉ้อโกง และเราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกคืนผ่านช่องทางทั้งหมดที่มีอยู่รวมถึงการดำเนินการทางกฎหมายที่ยุติธรรม [4.42] เมื่อธนาคารหรือผู้ออกบัตรของลูกค้าเริ่มต้นการโต้แย้งหรือการย้อนกลับในนามของลูกค้า ลูกค้ายังคงรับผิดชอบโดยส่วนตัวสำหรับจำนวนเงินใดๆ ที่ครบกำหนดตามข้อตกลงการสมัครสมาชิก [4.43] การแก้ไขการโต้แย้งในความโปรดปรานของลูกค้าโดยผู้ให้บริการการชำระเงินไม่ถือเป็นการยอมรับผลลัพธ์นั้นโดยเรา และเราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกคืนจำนวนเงินเหล่านั้นผ่านทางอื่นๆ

[4.44] โดยการทำให้การซื้อเสร็จสิ้นบนเว็บไซต์นี้ ลูกค้ายืนยันว่าได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมดรวมถึงเงื่อนไขการสมัครสมาชิกและทดลองทั้งหมด [4.45] การกระทำของการทำให้การชำระเงินเสร็จสิ้นถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ ซึ่งนำเสนอให้กับลูกค้าในจุดของการซื้อ [4.46] เมื่อการชำระเงินได้รับการตรวจสอบผ่าน 3D Secure หรือการยืนยันตัวตนของผู้ถือบัตรที่เทียบเท่า การตรวจสอบดังกล่าวถือเป็นการยืนยันเพิ่มเติมของเอกลักษณ์ของลูกค้าและข้อตกลงของพวกเขาต่อธุรกรรมและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องทั้งหมด [4.47] เราขอสงวนสิทธิ์ในการเก็บรักษาบันทึกของความยินยอมการชำระเงิน การตรวจสอบการชำระเงิน ที่อยู่ IP ข้อมูลเครื่องมือ และการยืนยันคำสั่งซื้อเพื่อวัตถุประสงค์ของการแก้ไขการโต้แย้ง [4.48] เมื่อการซื้อทำโดยใช้เครื่องมือ บัญชี หรือวิธีการชำระเงินที่เป็นของสมาชิกอื่นของครัวเรือนของลูกค้าหรือสามารถเข้าถึงได้ผู้ถือบัญชียังคงรับผิดชอบเพียงอย่างเดียวสำหรับการซื้อและค่าใช้จ่ายการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องทั้งหมด [4.49] เป็นความรับผิดชอบของผู้ถือบัญชีในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการชำระเงิน ข้อมูลประจำตัวบัญชี และเครื่องมือของพวกเขาได้รับการรักษาความปลอดภัยตลอดเวลา [4.50] ผู้ถือบัญชีรับผิดชอบสำหรับการซื้อที่ทำโดยใช้วิธีการชำระเงิน ข้อมูลประจำตัวบัญชี หรือเครื่องมือที่เก็บรักษาโดยลงทะเบียนของพวกเขา และเราอาจพึ่งพาการใช้รายละเอียดเหล่านั้นเป็นการระบุว่าธุรกรรมได้รับการอนุญาต [4.51] เมื่อการซื้อทำโดยใช้วิธีการชำระเงิน ที่อยู่การส่งมอบ หรือข้อมูลประจำตัวบัญชีที่ลงทะเบียนของผู้ถือบัญชี เราขอสงวนสิทธิ์ในการถือว่าธุรกรรมได้รับการอนุญาตเพื่อวัตถุประสงค์ของบันทึกของเรา และการส่งหลักฐานของสิ่งนี้ให้กับผู้ให้บริการการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง [4.52] เราขอสงวนสิทธิ์ในการส่งข้อมูล IP ที่อยู่ และข้อมูลเซสชันของเครื่องมือเป็นหลักฐานที่ว่าธุรกรรมเกิดจากเครื่องมือหรือเครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับครัวเรือนของผู้ถือบัญชี

[4.53] เราไม่มีหน้าที่รับผิดชอบสำหรับความล้มเหลวหรือความล่าช้าใดๆ ในการปฏิบัติคำสั่งซื้อเมื่อความล้มเหลวดังกล่าวเกิดจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอย่างสมควรของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความล่าช้าของบริการจัดส่ง การถือกุมศุลกากร การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน หรือการกระทำของพระเจ้า [4.54] ความล่าช้าดังกล่าวไม่ให้สิทธิ์ลูกค้าในการคืนเงินเมื่อคำสั่งซื้อได้ถูกจัดส่งแล้ว [4.55] ตามขอบเขตที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต เราไม่รับผิดชอบสำหรับการสูญเสียโดยทางอ้อม ต่อเนื่อง อุบัติเหตุ หรือการลงโทษใดๆ ที่เกิดจากการใช้หรือความไม่สามารถในการใช้สินค้าหรือบริการของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการสูญเสียที่เกิดจากการตัดสินใจของลูกค้าที่จะทดลองสินค้าและจากนั้นยกเลิก โต้แย้ง หรือไม่ปฏิบัติต่อกระบวนการยกเลิกด้วยสัจจาใจ [4.56] ไม่มีสิ่งใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่ส่งผลต่อสิทธิ์ตามกฎหมายใดๆ ที่ลูกค้าอาจมีภายใต้กฎหมายการป้องกันผู้บริโภคที่บังคับใช้ [4.57] ในสถานการณ์บางอย่างและโดยดุลยพินิจของเราโดยสิ้นเชิง เราอาจเสนอการยกเลิกแบบสำรองเหตุผลด้วยความจริงใจนอกกระบวนการยกเลิกมาตรฐานที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้ การยกเลิกแบบสำรองเหตุผลดังกล่าวเป็นท่าทีความจริงใจด้านข้างและไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ การปล่อย หรือความน่าพอใจของค่าใช้จ่ายใดๆ ที่ประมวลผลแล้ว ค้างค้าง หรือครบกำหนดตามข้อตกลงการสมัครสมาชิกหรือระยะเวลาการผูกมัดขั้นต่ำ การให้สิทธิ์ของการยกเลิกแบบสำรองเหตุผลไม่ส่งผลต่อ ลด หรือขจัดสิทธิ์ใดๆ ที่เรากล่าวตามข้อกำหนดเหล่านี้หรือตามกฎหมาย และค่าใช้จ่ายที่เก็บรักษาไว้ก่อนหน้านี้ยังคงถูกต้อง ได้รับการอนุญาต และไม่สามารถคืนเงินได้ การยกเลิกแบบสำรองเหตุผลจะไม่ตีความว่าเป็นการยอมรับหน้าที่ การยอมรับการโต้แย้งใดๆ ที่ยกขึ้นโดยลูกค้า การให้สัมปทาน เมื่อเทียบกับความถูกต้องของการร้องขอชาร์จคืนหรือการย้อนกลับ หรือเบื้องต้นที่ผูกมัดเราในกรณีใดๆ ในอนาคต เมื่อลูกค้าได้รับการอนุมัติให้ยกเลิกแบบสำรองเหตุผลและจากนั้นเริ่มต้นหรือรักษาการชาร์จคืน การโต้แย้งการชำระเงิน หรือการย้อนกลับกับธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงินในเรื่องค่าใช้จ่ายใดๆ ที่ครอบคลุมโดยข้อตกลงการสมัครสมาชิก การกระทำดังกล่าวถือเป็นการละเมิดพื้นฐานของสัจจาใจที่ให้สิทธิ์ของการยกเลิกแบบสำรองเหตุผล ในสถานการณ์นั้น เราขอสงวนสิทธิ์ในการถอนการยกเลิกแบบสำรองเหตุผก เรียกคืนข้อตกลงการสมัครสมาชิก เรียกคืนค่าใช้จ่ายการผูกมัดขั้นต่ำที่ยังไม่ได้ชำระเต็มจำนวน และส่งหลักฐานที่มีอยู่ทั้งหมดให้กับผู้ให้บริการการชำระเงินที่เกี่ยวข้องรวมถึงบันทึกของการยกเลิกแบบสำรองเหตุผลเป็นการยืนยันว่าลูกค้ายอมรับความถูกต้องของการสมัครสมาชิก การยอมรับของลูกค้าต่อการยกเลิกแบบสำรองเหตุผลถือเป็นการยอมรับว่าการสมัครสมาชิกได้เข้าไว้อย่างถูกต้อง ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เก็บรักษาไว้จนถึงวันที่ยกเลิกได้รับการอนุญาตและเรียกเก็บอย่างถูกต้อง และไม่มีเหตุผลสำหรับการชาร์จคืน การย้อนกลับ หรือการโต้แย้งใดๆ ในเรื่องค่าใช้จ่ายเหล่านั้น [4.58] เมื่อการคืนเงิน การย้อนกลับ การชำระเงินคืน การเรียกคืนชาร์จคืน ยอดคงเหลือการสมัครสมาชิกที่ยังไม่ชำระ หรือจำนวนเงินอื่นๆ ที่ครบกำหนดแก่เรา ไม่สามารถเรียกคืนได้เต็มจำนวนจากวิธีการชำระเงินของลูกค้าเนื่องจากเงินไม่เพียงพอ ข้อจำกัดการชำระเงิน รายละเอียดบัตรที่หมดอายุ การอนุญาตบางส่วน ข้อจำกัดธนาคาร หรือข้อผิดพลาดในการประมวลผลการชำระเงิน เราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกคืนและเก็บรักษาจำนวนเงินบางส่วนใดๆ ที่ประมวลผลหรือเก็บรักษาได้สำเร็จ ยอดคงเหลือที่ไม่สามารถเรียกคืนได้ยังคงครบกำหนดและต้องชำระโดยลูกค้าทันทีจนกว่าจะบรรลุได้เต็มจำนวน

[4.59] ในขอบเขตสูงสุดที่อนุญาตโดยกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และยกเว้นสิทธิ์ตามกฎหมายใดๆ ที่ลูกค้าอาจใช้ได้ในนามของความสุจริต ลูกค้าตกลงที่จะชดใช้ความเสียหายและปกป้องเราจากการสูญเสีย ต้นทุน หนี้สิน และค่าใช้จ่ายทั้งหมด (รวมถึงมูลค่าขายปลีกเต็มของผลิตภัณฑ์ทดลองและสมาชิกทั้งหมดที่จัดส่ง ค่าจัดส่งและจัดการ ค่าชาร์จเจ็บจ้ำและการนำเสนออีกครั้ง ค่าปรับจากผู้ประมวลผลการชำระเงิน และต้นทุนทางกฎหมายและบริหารที่สมควร) ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ: (ก) การฝ่าฝืนข้อตกลงเหล่านี้ของลูกค้า (ข) การชาร์จเจ็บจ้ำ ข้อพิพาท การชำระเงิน หรือการกลับรายการใดๆ ที่เริ่มต้นด้วยความจงใจเลวร้ายซึ่งมีข้อตกลงการทดลองหรือสมาชิกที่ถูกต้องอยู่ การสั่งซื้อที่สมบูรณ์ และการยืนยันการจัดส่ง (ค) การแสดงข้อมูลอย่างหลอกลวงใดๆ การหลอกลวงการทดลอง การหลอกลวงครัวเรือน หรือการหลอกลวงชาร์จเจ็บจ้ำตามที่กำหนดในข้อตกลงเหล่านี้ และ (ง) การเรียกร้องการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตใดๆ ที่ต่อมาปรากฏว่าเกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมที่ได้รับอนุญาตโดยผู้ถือบัญชีหรือบุคคลที่ได้รับอนุญาตให้ใช้วิธีการชำระเงิน อุปกรณ์ หรือข้อมูลประจำตัวของผู้ถือบัญชี [4.60] การชดใช้ความเสียหายนี้นอกเหนือจากและไม่ใช่แทนสิทธิหรือการแก้ไขอื่นๆ ที่มีต่อเรา อยู่รอดจากการสิ้นสุดหรือการยกเลิกข้อตกลงการสมาชิก และไม่มีผลใช้บังคับในขอบเขตที่การสูญเสียเกิดจากความประมาทของเราเองหรือตั้งใจโดยเจตนาหรือจากการใช้สิทธิที่ไม่อาจยกเว้นตามกฎหมายของลูกค้า [4.61] ไม่มีสิ่งใดในข้อตกลงข้อนี้หรือข้อตกลงเหล่านี้ที่มีผลในการยกเว้นหรือจำกัดสิทธิ์ตามกฎหมายของลูกค้าภายใต้กฎหมายการปกป้องผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง รวมถึง Consumer Rights Act 2015 และ Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ในขอบเขตที่ไม่สามารถยกเว้นสิทธิ์ดังกล่าวได้ตามกฎหมาย