นโยบายการยกเลิก

นโยบายการยกเลิกนี้ควบคุมการยกเลิกคำสั่งและการสมัครสมาชิกที่วางผ่าน www.mojohealth.net และเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงที่ผูกพันระหว่างคุณและเราพร้อมกับเงื่อนไขและข้อกำหนด นโยบายการคืนเงิน นโยบายการคืนสินค้า นโยบายการจัดส่ง และนโยบายการสมัครสมาชิกของเรา เมื่อคุณทำการซื้อเสร็จสิ้น คุณยืนยันว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงกับนโยบายการยกเลิกนี้ทั้งหมด

1. คำสั่งครั้งเดียว
[1.1] เมื่อทำการสั่งซื้อและมีการอนุมัติการชำระเงิน คำสั่งซื้อจะเข้าสู่กระบวนการบรรจุของเรา [1.2] เราไม่สามารถรับประกันการยกเลิกคำสั่งใดๆ หลังจากการชำระเงินได้รับอนุมัติ [1.3] เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการจัดส่ง ไม่สามารถยกเลิกได้ และลูกค้าต้องปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้าหากมีสิทธิ์ [1.4] คำขอยกเลิกสำหรับคำสั่งครั้งเดียวต้องทำภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากการวางคำสั่งโดยส่งอีเมลถึง website@mojohealth.net และยังคงอยู่ภายใต้ดุลยพินิจของเราเพียงอย่างเดียวและสถานะการบรรจุของคำสั่งในเวลาที่ได้รับคำขอ [1.5] เราขอสงวนสิทธิ์ในการบรรจุคำสั่งใดๆ ที่มีการเก็บเงินชำระแล้วก่อนที่จะได้รับและยืนยันคำขอยกเลิกในลายลักษณ์อักษรจากเรา และการบรรจุดังกล่าวไม่ผูกพันให้เราออกเงินคืน [1.6] เมื่อคำสั่งซื้อถูกยกเลิกก่อนการจัดส่งและออกเงินคืน ค่าการจัดส่งที่เกิดขึ้นแล้ว รวมถึงค่าบริการผู้บริการก่อนจ่ายใดๆ อาจถูกหักออกจากเงินคืนโดยดุลยพินิจของเรา

2. การยกเลิกการสมัครสมาชิก
[2.1] คำขอยกเลิกการสมัครสมาชิกมีผลเฉพาะเมื่อส่งผ่านกระบวนการยกเลิกที่กำหนดไว้ผ่านพอร์ทัลบัญชีลูกค้า [2.2] คำขอยกเลิกที่ทำผ่านช่องทางอื่นๆ รวมถึงสื่อสังคม การแชทสด โทรศัพท์ อีเมล ไปรษณีย์ แพลตฟอร์มการตรวจสอบของบุคคลที่สาม หรือช่องทางอื่นนอกเหนือจากกระบวนการยกเลิกที่กำหนดไว้ไม่ถือเป็นการยกเลิกที่ถูกต้องและลูกค้ายังคงอยู่ภายใต้การเรียกเก็บเงินทั้งหมดจนกว่าจะได้รับการยกเลิกที่ถูกต้องตามที่ยืนยันในลายลักษณ์อักษรจากเรา [2.3] ในการยกเลิกการสมัครสมาชิก ลูกค้าต้องเข้าสู่พอร์ทัลบัญชีลูกค้า ค้นหาการสมัครสมาชิกที่ใช้งานได้ และทำตามขั้นตอนการยกเลิกให้เสร็จสิ้น [2.4] การยกเลิกจะยืนยันได้เฉพาะเมื่อลูกค้าได้รับอีเมลยืนยันการยกเลิกในลายลักษณ์อักษรจากเรา [2.5] กระบวนการยกเลิกที่เริ่มต้นแล่วแต่ไม่สมบูรณ์ผ่านพอร์ทัลที่กำหนดไว้ไม่ถือเป็นการยกเลิกที่ถูกต้องและลูกค้ายังคงอยู่ภายใต้การเรียกเก็บเงินในการสมัครสมาชิกในภายหลังทั้งหมด [2.6] เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าในการเก็บรักษาอีเมลยืนยันการยกเลิกเป็นหลักฐานของการยกเลิก [2.7] การยกเลิกจะต้องสมบูรณ์และยืนยันในลายลักษณ์อักษรจากเราก่อนวันที่มีการเรียกเก็บเงินตามกำหนดเวลาถัดไปเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินครั้งต่อไป [2.8] คำขอยกเลิกที่ได้รับหลังจากรอบการเรียกเก็บเงินถัดไปเริ่มต้นจะมีผลตั้งแต่รอบการเรียกเก็บเงินต่อไปและการเรียกเก็บเงินล่าสุดยังคงหมดอายุและจ่ายได้

3. ระยะเวลาการทำสัญญาขั้นต่ำ
[3.1] เมื่อสมัครสมาชิกได้เข้าสู่ผ่านข้อเสนอทดลองหรือเมื่อมีระยะเวลาการทำสัญญาขั้นต่ำที่ใช้บังคับ ลูกค้ายังคงอยู่ภายใต้การเรียกเก็บเงินทั้งหมดที่อยู่ในระยะเวลาการทำสัญญาขั้นต่ำนั้นโดยไม่คำนึงถึงการยกเลิก [3.2] ระยะเวลาการทำสัญญาขั้นต่ำสำหรับการสมัครสมาชิกที่มาจากการทดลองประกอบด้วยการเรียกเก็บเงินแบบเต็มราคาสามครั้งต่อไปนี้จากระยะเวลาการทดลองตามที่กำหนดไว้ในนโยบายการคืนเงินและนโยบายการสมัครสมาชิกของเรา [3.3] การยกเลิกในระยะเวลาการทำสัญญาขั้นต่ำจะป้องกันการเรียกเก็บเงินในภายหลัง แต่ไม่สิทธิ์ลูกค้าให้ได้รับเงินคืน เครดิต พักไว้ หรือยกเว้นการเรียกเก็บเงินใดๆ ในระยะเวลาการทำสัญญาขั้นต่ำ [3.4] ไม่มีเงินคืน เครดิต พักไว้ หรือยกเว้นจะออกไปในการเรียกเก็บเงินใดๆ ในระยะเวลาการทำสัญญาขั้นต่ำ รวมถึงเมื่อลูกค้าอ้างถึงการไม่ใช้งาน ความไม่พึงพอใจ การเปลี่ยนแปลงความคิด หรือการไม่ทราบเงื่อนไขการสมัครสมาชิก [3.5] ลูกค้ายังคงอยู่ภายใต้การเรียกเก็บเงินทั้งหมดที่อยู่ในระยะเวลาการทำสัญญาขั้นต่ำ โดยไม่คำนึงถึงการยกเลิก การระงับ หรือการไม่ใช้ผลิตภัณฑ์

4. ผลของการยกเลิก
[4.1] การยกเลิกที่สมบูรณ์ที่ถูกต้องจะหยุดการเรียกเก็บเงินในภายหลังเท่านั้นและไม่สิทธิ์ลูกค้าให้ได้รับเงินคืนของการเรียกเก็บเงินที่ประมวลผลแล้ว รวมถึงการเรียกเก็บเงินล่าสุดที่นำไปใช้ทันทีก่อนที่จะได้รับคำขอยกเลิก [4.2] เมื่อการเรียกเก็บเงินการสมัครสมาชิกได้ถูกประมวลผลและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้รับการจัดส่ง จะไม่มีการคืนเงินโดยไม่คำนึงถึงว่าลูกค้าได้รับ เปิด หรือบริโภคผลิตภัณฑ์ [4.3] เราขอสงวนสิทธิ์ในการบรรจุคำสั่งใดๆ ที่มีการเก็บเงินชำระแล้วก่อนที่จะได้รับการยกเลิกที่ถูกต้องและยืนยันและการบรรจุดังกล่าวจะไม่ผูกพันให้เราออกเงินคืน [4.4] การยกเลิกไม่ย้อนกลับอย่างไม่ถูกต้องการเรียกเก็บเงินใดๆ ที่นำไปใช้ภายใต้การสมัครสมาชิกและลูกค้ายังคงผูกพันด้วยข้อกำหนดทั้งหมดที่เกิดขึ้นก่อนวันที่ยกเลิก

5. การยกเลิกในอัยการก่อน
[5.1] ในสถานการณ์บางอย่างและเป็นดุลยพินิจของเราเพียงอย่างเดียว เราอาจเสนอการยกเลิกอัยการก่อนนอกกระบวนการยกเลิกมาตรฐานที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้ [5.2] การยกเลิกอัยการใดๆ ดังกล่าวเป็นท่าทีของจิตใจดีจากฝ่ายเดียวและไม่ถือเป็นการสละ การปลดปล่อย หรือความพึงพอใจของการเรียกเก็บเงินใดๆ ที่ประมวลผลแล้ว ค้างคืน หรือหมดอายุภายใต้ข้อตกลงการสมัครสมาชิกหรือระยะเวลาการทำสัญญาขั้นต่ำ [5.3] การให้อนุญาตการยกเลิกจิตใจดีไม่ส่งผลต่อ ลดลง หรือทำให้สิ้นสุดลงสิทธิ์ใดๆ ที่เราถืออยู่ภายใต้เงื่อนไขหรือตามกฎหมายและค่าใช้จ่ายที่เก็บรวบรวมทั้งหมดยังคงถูกต้อง ได้รับอนุมัติ และไม่สามารถคืนเงินได้ [5.4] การยกเลิกจิตใจดีจะไม่ถือเป็นการยอมรับความรับผิดชอบ การยอมรับข้อพิพาท ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับความถูกต้องของคำขอชาร์จแบค การคืนเงิน หรือการกลับรายการ หรือข้อห้ามซ้ำในกรณีในภายหลัง [5.5] เมื่อลูกค้าที่ได้รับการอนุญาตการยกเลิกจิตใจดีต่อมาเริ่มต้นหรือรักษาคำขอชาร์จแบค การโต้แย้งการชำระเงิน หรือคำขอการกลับรายการกับธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงินของพวกเขาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินใดๆ ที่ครอบคลุมโดยข้อตกลงการสมัครสมาชิก การกระทำดังกล่าวถือเป็นการละเมิดพื้นฐานจิตใจดีที่การยกเลิกจิตใจดีได้รับมอบให้ [5.6] ในสถานการณ์นั้น เราขอสงวนสิทธิ์ในการถอนการยกเลิกจิตใจดี ฟื้นคืนข้อตกลงการสมัครสมาชิก แสวงหาการฟื้นตัวของค่าใช้จ่ายการทำสัญญาขั้นต่ำที่ค้างอยู่ทั้งหมดเต็มจำนวน และส่งหลักฐานทั้งหมดที่มีให้กับโปรเซสเซอร์การชำระเงินที่เกี่ยวข้องรวมถึงบันทึกการยกเลิกจิตใจดีเป็นการยืนยันว่าลูกค้ายอมรับความถูกต้องของการสมัครสมาชิก [5.7] การยอมรับข้อตกลงการยกเลิกจิตใจดีของลูกค้าถือเป็นการยอมรับว่าการสมัครสมาชิกได้เข้าสู่อย่างถูกต้อง การเรียกเก็บเงินทั้งหมดที่ประมวลผลถึงวันที่ยกเลิกได้รับอนุมัติและได้รับอย่างถูกต้อง และไม่มีเหตุผลใดอยู่สำหรับการขอชาร์จแบค การกลับรายการ หรือการโต้แย้งใดๆ เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินเหล่านั้น

6. สิทธิในการยกเลิกภายใน 14 วันของสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป
[6.1] เมื่อสินค้าถูกส่งไปยังสหราชอาณาจักรภายใต้ Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 หรือเข้าไปในสหภาพยุโรป ลูกค้ามีสิทธิในการยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 14 วันโดยไม่มีเหตุผลและไม่ต้องให้คำชี้แจง [6.2] เพื่อใช้สิทธินี้ สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับ ยังไม่เปิดและยังไม่ใช้ โดยตราหลักฐานเดิมยังคงเหนียวแน่น และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ [6.3] ตามที่อนุญาตภายใต้ข้อบัญญัติข้างต้นและกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค EU ที่เกี่ยวข้อง สิทธินี้ไม่ใช้บังคับกับสินค้าที่ปิดผนึกซึ่งไม่เหมาะสำหรับการส่งคืนเพื่อเหตุผลด้านการปกป้องสุขภาพหรือสุขอนามัยเมื่อสินค้าเหล่านั้นถูกเปิดออกหลังจากการส่งมอบ และผลิตภัณฑ์เสริมอาหารทั้งหมดที่เราจัดหามาอยู่ในข้อยกเว้นนี้ [6.4] สิทธิในการยกเลิกหมดไปเมื่อตราหลักฐานเดิมถูกทำให้แตก [6.5] เมื่อสิทธิในการยกเลิกใช้ได้ มันจะไม่ครอบคลุมค่าใช้สอบสคริปชันที่หักมาหลังจากหน้าต่าง 14 วันแรกผ่านไปแล้ว และลูกค้ายังคงผูกพันด้วยเงื่อนไขการสมัครสมาชิกเกี่ยวกับค่าใช้สอบสคริปชันทั้งหมดที่ตามมา [6.6] เพื่อใช้สิทธิการยกเลิก 14 วัน ลูกค้าต้องติดต่อเราที่ website@mojohealth.net ภายในหน้าต่าง 14 วัน และทำตามกระบวนการส่งคืนที่กำหนดไว้ในนโยบายการส่งคืนของเรา [6.7] ลูกค้ามีหน้าที่ชำระค่าใช้สอบสคริปชันในการส่งคืนสินค้า เว้นแต่สินค้าเสียหายหรือส่งมาผิด

7. คำสั่งซื้อทดลอง
[7.1] คำสั่งซื้อทดลองจะถูกควบคุมโดยเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในนโยบายการคืนเงินและนโยบายการสมัครสมาชิกของเรา [7.2] คำสั่งซื้อทดลองไม่มีสิทธิในการยกเลิกเมื่อได้รับการยืนยันการจัดส่ง [7.3] ผลิตภัณฑ์ทดลองใดๆ ที่ได้รับการยืนยันการจัดส่งหรือการจัดส่งถือว่าถูกจัดเตรียมแล้ว และไม่มีสิทธิในการส่งคืน คืนเงิน หรือยกเลิก โดยไม่คำนึงว่าสินค้าได้ถูกเปิด บริโภค หรือได้รับโดยลูกค้า [7.4] การเปลี่ยนแปลงของคำสั่งซื้อทดลองเป็นการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินไม่ถือเป็นการซื้อแยกต่างหากที่ต้องได้รับการยินยอมเพิ่มเติม และลูกค้ายังคงผูกพันด้วยเงื่อนไขการสมัครสมาชิกที่ยอมรับในจุดทดลอง [7.5] เพื่อป้องกันไม่ให้ทดลองเปลี่ยนเป็นการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน ลูกค้าต้องทำกระบวนการยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่านพอร์ทัลบัญชีลูกค้าก่อนสิ้นสุดระยะเวลาทดลอง และได้รับการยืนยันการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา [7.6] การล้มเหลวในการทำให้การยกเลิกถูกต้องเสร็จสิ้นก่อนสิ้นสุดระยะเวลาทดลองจะส่งผลให้การสมัครสมาชิกดำเนินต่อไปตามเงื่อนไขที่ตกลงกันไว้ในจุดที่ยอมรับทดลอง โดยไม่มีสิทธิในการคืนเงินหรือเครดิตสำหรับค่าใช้สอบสคริปชันใดๆ ที่ตามมา

8. การฟื้นฟูและปฏิเสธการให้บริการ
[8.1] เราขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธการฟื้นฟูการสมัครสมาชิกที่ยกเลิกแล้ว และปฏิเสธการให้บริการในอนาคตกับลูกค้าใดๆ ตามดุลยพินิจของเรา [8.2] เมื่อการสมัครสมาชิกถูกยกเลิกเนื่องจากการฉ้อโกง การละเมิด การไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้ หรือการเริ่มต้นการเรียกเก็บเงินกลับ เราจะไม่มีภาระผูกพันที่จะเสนอทดลอง การสมัครสมาชิก หรือข้อเสนอส่งเสริมการขายใดๆ ในอนาคตให้กับลูกค้า

สำหรับข้อสงสัยเกี่ยวกับการยกเลิกใดๆ โปรดติดต่อเราที่ website@mojohealth.net โปรดทราบว่าการส่งอีเมลให้เราไม่ถือเป็นการยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ถูกต้องตามข้อ 2 การสมัครสมาชิกต้องยกเลิกผ่านพอร์ทัลบัญชีลูกค้า